常見問題
第一次採購禮贈品，或對流程有疑問？我們整理了最常被問到的問題，幫你快速找到答案。
從哪裡開始
我是第一次採購禮贈品，不知道從哪裡開始？
- 這次想詢問的產品
- 大概的預算範圍（單件或總預算都可以）
- 需要的數量（不確定也沒關係，給個大概即可）
- 是否需要 Logo印刷(印刷幾色)或雷雕
- 預計交期
- 產品的用途（當活動贈品或販售）
我不確定要選什麼商品，可以請你們推薦嗎？
當然可以！這是我們最常做的事。只要告訴我們送禮的用途、預算和數量，我們會根據過去的服務經驗，為您推薦最合適的選項，並附上實際案例參考。
您也可以先瀏覽網站上的「依主題場景找禮品」，按場合快速篩選適合的商品類型，縮小範圍後再聯繫我們討論細節。
WOWO 和一般禮品公司有什麼不同？
我們提供從平價現貨到完全客製的一站式服務，主要差異在於：
- 自有設計團隊：不只是商品，從包裝到禮盒都能一起規劃
- IP 授權：可協助洽談IP授權，熟悉各IP授權生產流程，快速規劃開發商品
- 彈性生產：不同的產品不同的起訂量，不強迫大量採購
- 專屬業務服務：每位客戶都有對口的業務窗口，不是只靠系統報價
訂購量與價格
最低訂購量是多少？我只需要少量，可以嗎？
依產品類型不同，部分產品可提供企業小量訂製，最低數量會依產品、印刷工法、預算及交期個別評估。
我的預算還不確定，可以先詢價嗎？
完全可以。預算還沒確定也沒關係，只要先告訴我們商品需求、數量、用途與交期，我們就可以先協助評估適合的商品與價格區間，讓您更容易抓出後續採購預算。
如果已有大概的預算範圍，也歡迎一起提供，我們會依需求協助縮小選擇。
數量越多，單價會越便宜嗎？
是的，多數商品會依採購數量提供不同價格區間，數量增加時，單件成本通常會下降。實際級距會依商品與製作方式於報價時說明。
客製化印製
可以印製我們公司的 LOGO嗎？需要提供什麼格式？
建議提供以下格式：
- 向量檔（AI / EPS / SVG）為最佳，印製品質最清晰
- 若只有 PNG / JPG，建議解析度 300dpi 以上
- 如有品牌色碼（PANTONE 或 CMYK），請一併提供
什麼是「客製模具」？和一般印製有什麼不同？
一般印製是在現有商品上印上您的 Logo或圖案，商品的形狀、材質不變，交期快。
客製模具是從零開始打造一個全新形狀的商品，例如做成您品牌 Logo造型的公仔、特殊形狀的杯子等。需要開模費，交期較長，但成品完全獨一無二，適合追求差異化的企業。
交期與急單
活動快到了，我可以急單嗎？
可以，我們有急單處理機制。請在聯繫時直接說明，業務會優先確認哪些商品可以配合急單，並告知是否有加急費用。
可以分批出貨嗎？
可以。若有不同地點、不同時間或分批配送需求，我們可依專案內容協助評估合適的出貨方式。
實際安排會依商品數量、配送地點、交貨時間與包裝需求確認，相關運費或額外處理費用也會於出貨前說明。建議詢價時一併提供配送需求，方便我們提前規劃。
採購流程
採購流程是什麼？需要準備什麼？
我們的標準採購流程如下：
① 詢價：填寫需求（數量、交期、Logo圖檔）
② 報價：業務於1-2個工作天內提供報價單
③ 確認設計：提供 Logo或圖稿，製作效果圖供確認
④ 下單付款：確認設計後正式下單，通常需付訂金
⑤ 生產出貨：依約定交期出貨，提供物流追蹤
第一次合作只需準備：公司基本資料、Logo圖檔、收件地址，其餘業務會引導您完成。
付款方式有哪些？需要先付全款嗎？
付款方式以銀行轉帳為主，付款條件會依訂單金額、商品與合作方式於報價時說明。長期合作或特殊專案可另行討論。
可以開立發票嗎？
可以。我們會開立電子發票，下單時請提供公司名稱與統一編號，業務會在出貨前一併處理。
其他問題
可以寄送到海外嗎？
可以。我們可協助台灣及海外交貨，實際運送方式、運費與報關需求會依目的地及商品內容評估。
如果收到商品有瑕疵或數量不對，怎麼處理？
如產品有明顯瑕疵問題(非人為因素造成)，請於收到貨 7 天內聯繫客服，我們將視情況安排返廠處理或換貨。
你們有服務過哪些產業或客戶？
我們服務過汽車業、精品業、連鎖手搖飲、政府機關、學校單位、科技公司、金融業等多元產業，深知不同客戶在禮贈品上的需求差異。
不論是高階商務禮品、活動紀念品、或大量平價贈品，我們都有豐富的執行經驗。歡迎參考網站上的合作案例頁面，了解我們過去的服務成果。
我的問題這裡沒有列到，怎麼聯繫你們？
歡迎透過以下方式聯繫我們：
- 線上詢價表單：點右上角「立即詢價」，提交後專人將於 1 個工作天內與您聯繫
- 電話：04-24350285（週一至週五 09:00–18:00）
- Email：service@wowogift.com
- LINE：@lfl9618r