常見問題
第一次採購禮贈品，或對流程有疑問？我們整理了最常被問到的問題，幫你快速找到答案。
從哪裡開始
我是第一次採購禮贈品，不知道從哪裡開始？
- 這次想詢問的產品
- 大概的預算範圍（單件或總預算都可以）
- 需要的數量（不確定也沒關係，給個大概即可）
- 是否需要Logo印刷(印刷幾色)或雷雕
- 預計交期
- 產品的用途（當活動贈品或販售）
我不確定要選什麼商品，可以請你們推薦嗎？
當然可以！這是我們最常做的事。只要告訴我們送禮的場合、預算和用途，我們會根據過去的服務經驗，為您推薦最合適的選項，並附上實際案例參考。
您也可以先瀏覽網站上的「依主題場景找禮品」，按場合快速篩選適合的商品類型，縮小範圍後再聯繫我們討論細節。
WOWO 和一般禮品公司有什麼不同？
我們提供從平價現貨到完全客製的一站式服務，主要差異在於：
- 自有設計團隊：不只是商品，從包裝到禮盒都能一起規劃
- IP 授權：可協助洽談IP授權，熟悉各IP授權生產流程，快速規劃開發商品
- 彈性生產：不同的產品不同的起訂量，不強迫大量採購
- 專屬業務服務：每位客戶都有對口的業務窗口，不是只靠系統報價
訂購量與價格
最低訂購量是多少？我只需要少量，可以嗎？
依產品類型不同，部分產品可提供企業小量訂製，最低數量會依產品、印刷工法、預算及交期個別評估。
我的預算還不確定，可以先詢價嗎？
完全可以。詢價不需要確定預算，我們習慣依照客戶的需求提供多個預算區間的選項，讓您對照後再決定方向。
數量越多，單價會越便宜嗎？
是的，多數商品會依採購數量提供不同價格區間，數量增加時，單件成本通常會下降。實際級距會依商品與製作方式於報價時說明。
客製化印製
可以印製我們公司的 LOGO 嗎？需要提供什麼格式？
建議提供以下格式：
- 向量檔（AI / EPS / SVG）為最佳，印製品質最清晰
- 若只有 PNG / JPG，建議解析度 300dpi 以上
- 如有品牌色碼（PANTONE 或 CMYK），請一併提供
下單前可以先看到打樣嗎？
可以。我們的標準流程是：
1. 確認設計稿（平面 PDF 或 3D 模擬圖）→ 2. 客戶確認 → 3. 實體打樣（部分商品）→ 4. 正式生產
實體打樣通常需要額外的打樣費與時間（約 5–7 個工作天），完成後可選擇扣抵正式訂單或另計。若時間緊迫，可跳過實體打樣，只確認設計稿後直接生產，但需自行承擔少量色差風險。
什麼是「客製模具」？和一般印製有什麼不同？
一般印製是在現有商品上印上您的 LOGO 或圖案，商品的形狀、材質不變，成本低、交期快。
客製模具是從零開始打造一個全新形狀的商品，例如做成您品牌 Logo 造型的公仔、特殊形狀的杯子等。需要開模費（通常數萬元起），交期較長，但成品完全獨一無二，適合有較大預算且追求差異化的企業。
交期與急單
一般從下單到收到貨要多久？
依商品類型不同：
- 現貨商品（不需印製）：部分現貨商品可評估急件製作，實際可行交期請於詢價時確認。
- 現貨商品（需印製 LOGO）：7–14 個工作天
- 客製商品（需開模或特殊製作）：30–60 個工作天不等
以上為一般製作時間參考，實際交期仍依商品庫存、數量、客製方式與當期產能確認。
活動快到了，我可以急單嗎？
可以，我們有急單處理機制。請在聯繫時直接說明，業務會優先確認哪些商品可以配合急單，並告知是否有加急費用。
可以分批出貨嗎？
可以，我們支援分批出貨。例如您需要分三個月陸續發放員工福利禮，可以一次下單、分三次出貨，這樣可以確保商品一致性，也避免倉儲壓力。分批出貨的安排請在下單時與業務確認。
採購流程
採購流程是什麼？需要準備什麼？
我們的標準採購流程如下：
① 詢價：填寫需求（數量、交期）
② 報價：業務於 1–2 個工作天內提供報價單
③ 確認設計：提供 LOGO 或圖稿，業務出設計稿供確認
④ 下單付款：確認設計後正式下單，通常需付訂金
⑤ 生產出貨：依約定交期出貨，提供物流追蹤
第一次合作只需準備：公司基本資料、LOGO 檔案、收件地址，其餘業務會引導您完成。
付款方式有哪些？需要先付全款嗎？
付款方式以銀行轉帳為主，付款條件會依訂單金額、商品與合作方式於報價時說明。長期合作或特殊專案可另行討論。
可以開立發票嗎？
可以。我們會開立電子發票，下單時請提供公司名稱與統一編號，業務會在出貨時一併處理。
其他問題
可以寄送到海外嗎？
可以。WOWO 可協助台灣及海外交貨，實際運送方式、運費與報關需求會依目的地及商品內容評估。
如果收到商品有瑕疵或數量不對，怎麼處理？
如產品有明顯瑕疵問題(非人為因素造成)，請於收到貨 7 天內聯繫客服，我們將視情況安排返廠處理或換貨。
你們有服務過哪些產業或客戶？
我們服務過汽車業、精品業、連鎖手搖飲、政府機關、學校單位、科技公司、金融業等多元產業，深知不同客戶在禮贈品上的需求差異。
不論是高階商務禮品、活動紀念品、或大量平價贈品，我們都有豐富的執行經驗。歡迎參考網站上的合作案例頁面，了解我們過去的服務成果。
我的問題這裡沒有列到，怎麼聯繫你們？
歡迎透過以下方式聯繫我們：
- 線上詢價表單：點右上角「立即詢價」，提交後專人將於 1 個工作天內與您聯繫
- 電話：04-24350285（週一至週五 09:00–18:00）
- Email：service@wowogift.com
- LINE：@lfl9618r